ホームページの24時間監視とは｜YOHAKU OSがサイトを守る仕組み

ホームページは、公開した瞬間から止まるリスクを抱えています。

サーバーの障害で表示されなくなる。SSL証明書が切れて「保護されていない通信」と警告が出る。気づかないうちに表示速度が落ちて、訪問者が離れていく。どれも珍しいことではなく、そして厄介なのは、多くの場合、持ち主が最後に気づくということです。

ここでは、ホームページの監視とは何をすることなのか、そしてKOTOANが自社開発した運用基盤「YOHAKU OS」が24時間何を見ているのかを解説します。

── ホームページは、静かに壊れる

ホームページのトラブルは、派手には起きません。

共通するのは、サイトの持ち主が自分では気づきにくいという点です。自社のホームページを毎日開いて確認している経営者は、ほとんどいません。

だからこそ、人の代わりに見張り続ける仕組みが必要になります。それがホームページの監視です。

── 「監視」とは、何を見張ることか

一般的にサイト監視と呼ばれる業務は、次の要素に分かれます。

保守契約に「監視込み」と書かれていても、このどこまでを、どんな頻度で見ているかは会社によってまったく違います。月1回の目視確認も「監視」ですし、24時間の自動チェックも「監視」です。

── 人力の保守と、自動化された監視の違い

従来の保守は、担当者が定期的にサイトを開いて確認する、人力の仕組みでした。

人力の最大の弱点は、確認していない時間のほうが圧倒的に長いことです。週1回の確認なら、残りの6日と23時間は誰も見ていません。障害はその間にも起きます。

── YOHAKU OSが24時間見ているもの

KOTOANでは、この監視を自社開発の運用基盤 YOHAKU OS で自動化しています。

夜間も休日も、人が寝ている間も、これらのチェックが自動で回り続けます。異常があれば検知した時点で対応が始まるため、お客様が気づく前に、問題は解決されているのが理想の状態です。

なぜ自社で作ったのか。既存の保守が人力頼みで、担当者の丁寧さに品質が左右される業界だからです。人は忘れますし、休みますし、辞めます。仕組みは、そのどれもしません。

── 監視の様子は、公開しています

「本当に監視しているのか」は、言葉だけでは証明できません。

そこでKOTOANでは、YOHAKU OSの稼働状況をサイト上で公開しています。稼働状態、応答、SSL、sitemapの各チェック結果と、PageSpeedのスコア。いま見ているものを、そのままお見せしています。

契約書に「24時間監視」と書くのは簡単です。動いているところを見せ続けるほうが、よほど誠実だと考えています。

なお、この監視はKOTOANで制作したすべてのホームページに標準で含まれます。監視のためのオプション料金はありません。